Située proche de Dijon et de Beaune, et traversée par le canal de Bourgogne, la Communauté de Communes de Pouilly en Auxois / Bligny sur Ouche souhaite aujourd’hui recruter un.e quatrième agent pour compléter l’équipe France services, apportant un service public devenu essentiel à la population de notre territoire.
Conseiller(e) France services, mission principale
Le/la conseiller(e) France services a pour mission principale d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, dites « de premier niveau ».
Il/Elle intégrera une équipe en place de trois conseillères France services, répartie sur deux accueils à Bligny et Pouilly, qui s’inscrit dans le cadre du « Pôle France services » de la Communauté de communes, incluant également un conseiller numérique et placé sous l’autorité de l’agent de développement.
Activités
Accueil et accompagnement des usagers :
- 1. Facilitation administrative : Accueillir, informer, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches administratives. Cet accueil dit de « premier niveau » se fait en lien avec les 12 opérateurs nationaux du dispositif France services (Carsat, CPAM…) essentiellement via des outils numériques.
Si nécessaire, aider à la mise en relation des usagers avec ces opérateurs pour des démarches plus complexes.
Occasionnellement, des visites à domicile sont possibles pour des usagers empêchés. - 2. Facilitation numérique : accompagner les usagers dans l’utilisation des services en ligne de ces opérateurs et, en lien avec le conseiller numérique, favoriser leur autonomie.
- 3. Assurer toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du service : accueil, information, orientation, accompagnement, prise de rdv, suivi statistique de l’activité, échanges avec les partenaires, promotion du service, préparation et animation de réunions…
Profils recherchés
- Formation : Aucune expérience professionnelle dans les domaines du numérique ou du social n’est requise. La personne recrutée devra suivre une formation initiale obligatoire
- Compétences : savoir se servir des outils numériques et avoir l’expérience de démarches administratives en ligne
- Qualités requises : sens de l’écoute, pédagogie et patience, aptitude à travailler en équipe et en autonomie, sens du service public, rigueur et organisation, adaptabilité et réactivité, discrétion
Cadre d’emploi
- Fonctionnaire ou CDD de 1 à 3 ans renouvelable
- Temps non complet 26h avec CNAS, chèques déjeuner, protection sociale complémentaire et autres avantages liés au poste
- Horaires de travail fixes
- Permis de conduire en cours de validité obligatoire
Candidature
Date limite des candidatures : 23 juillet 2025.
Vous pouvez adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention de Monsieur le président de la Communauté de communes par mail : contact@ccpouillybligny.fr ou voie postale (Communauté de communes – Maison de Pays – Le Seuil – 21320 Pouilly-en-Auxois).
Contact
Communauté de communes de Pouilly – Bligny
03 80 90 80 44
contact@ccpouillybligny.fr
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